こんにちは、15韓国語の編集長で韓国語ネイティブの「ナ先生」です。
韓国へ旅行に行く方や、韓国の飲食店・お店などでアルバイトをしたい方にとって、接客フレーズは必須ですよね。
韓国語の接客フレーズをマスターすれば、旅行先でのコミュニケーションや仕事現場での対応がもっとスムーズになります。
今回は「観光客と店員の立場」双方を意識しながら、幅広いシチュエーションで活躍するフレーズをまとめました。
1. 基本のあいさつ&返事
まずは接客の基本となるあいさつや返事から始めましょう。これらはあらゆるシチュエーションの土台になります。
韓国語 | カタカナ | 意味 |
---|---|---|
감사합니다 | カムサハムニダ | ありがとうございます |
네 | ネ | はい |
아니요 | アニヨ | いいえ |
「감사합니다」は接客時に最も使える感謝表現です。
「네(はい)」は呼ばれたときの返事や、お客様からの質問に賛同するときに。
「아니요(いいえ)」は提案を断るときや否定をする場合に役立ちます。
2. レストランで使えるフレーズ
レストランやカフェで働くときに役立つフレーズをまとめました。
旅行者として食事をする場合も、注文時や店員とのやりとりで役立ちます。
2-1. 席・人数の確認
- 몇 분이세요?
(何名様でしょうか?)入店時、席へ案内するときに。
2-2. 注文を取る
- 주문 도와 드릴게요
(ご注文をお伺いいたします)テーブルについて注文を取りたい時に言います。 - 추천 메뉴 있으세요?
(おすすめのメニューはありますか?)お客様側が店員に尋ねる場合にも使えます。
2-3. サービス&お会計
- 맛있게 드세요
(ごゆっくりどうぞ/美味しく召し上がってください)料理を提供するときのひとこと。 - 계산 도와드릴까요?
(お会計よろしいでしょうか?)お客様が食事を終えた後に、レジへ促す場合。
3. ショッピングで使えるフレーズ
衣料品店や免税店、土産物屋など、あらゆるお店で対応するときに便利なフレーズを紹介します。
3-1. 商品を探す・勧める
- 찾는 물건 있으세요?
(お探しのものはありますか?)まずお客様のニーズを知るために使います。 - 이 상품 어때요?
(こちらの商品はいかがですか?)おすすめ商品を提案するときに役立ちます。
3-2. お会計・ラッピング
- 포장해 드릴까요?
(お包みしましょうか?)プレゼント用や保護袋が必要かどうかを確認しましょう。 - 영수증 필요하세요?
(レシートはご入り用ですか?)海外旅行者にはレシートが免税手続きに必要な場合もあるので要確認です。
4. 韓国でバイトをするための接客フレーズ
飲食や小売以外にも、韓国でバイトする際によく使われる表現をいくつか挙げます。
4-1. フードサービス業界
- 많이 기다리셨습니다
(大変お待たせいたしました)料理が遅れてしまったときに謝罪の意を伝える。 - 데워 드릴까요?
(温めましょうか?)テイクアウト用に温め直すなど、お客様への気遣いを表す。
4-2. リテール業界
- 포인트 카드는 있으세요?
(ポイントカードはお持ちですか?)チェーン系の店舗では必須のフレーズです。 - 봉투 필요하세요?
(レジ袋は必要ですか?)環境配慮のためにレジ袋を有料化している店舗も多いので要確認。
5. 旅行シーンで覚えておきたい接客表現
旅行者側として韓国を訪れる場合に、店員とのやりとりで重宝するフレーズもあります。
観光客が使うフレーズを少し練習しておくと、買い物や外食が断然楽しくなります。
5-1. 観光客が使えるフレーズ
- 얼마예요?
(いくらですか?)商品の値段を聞きたいとき。基本中の基本です。 - 카드 돼요?
(カードは使えますか?)クレジットカードが使えるかどうか確認したいときに。
5-2. ホテルや観光施設でのやりとり
- 체크인 부탁드립니다
(チェックインをお願いします)ホテル到着時のフレーズ。パスポートや予約番号も提示しましょう。 - 체크아웃은 몇 시까지예요?
(チェックアウトは何時までですか?)宿泊先の利用時間を確認するときに使います。
6. 接客フレーズをマスターするコツとまとめ
- 基本の挨拶・返事:감사합니다/네/아니요 などでコミュニケーションの基礎を作る
- レストランでの注文:何名様か、注文をどう取るか、一言添えて丁寧に
- ショッピングでの対応:お探し物があるか、商品を包むかどうかなど気遣いが大切
- フードサービス&リテールでのバイト向け表現:待たせた時・温める時・袋を付ける時など具体的に
- 旅行者視点のフレーズ:値段や支払い方法、チェックイン/アウトなど観光シーンで役立つ
これらの表現をマスターすれば、韓国旅行や韓国でのアルバイトがもっと楽しくなります。
場面に応じて臨機応変にフレーズを使い分け、丁寧かつスムーズなコミュニケーションを目指しましょう。
誰かに伝えたい・おもてなししたい気持ちを韓国語で表現すると、きっと「감사합니다!(ありがとうございます!)」と笑顔が返ってくるはずです。